SUMENEP, Lacak.co.id – Tingkat kepuasaan publik terhadap layanan masyarakat yang diberikan Pemkab Sumenep, Jawa Timur cukup tinggi. Hal itu berdasarkan hasil survey yang dilakukan Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah (Bappeda) bersama Universitas Brawijaya Malang Desember 2023 lalu.
Plt Kepala Bappeda Kabupaten Sumenep Yayak Nurwahyudi menyatakan hasil survei pada Desember 2023, tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan pemerintah yang dipimpin Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo mencapai 77 persen. Sementara yang tidak puas hanya 18,8 persen.
“Hasil survei, masyarakat juga menilai pembangunan di Kabupaten Sumenep dalam kurun waktu 3 tahun terakhir juga sangat baik mencapai 77,9 persen. Sedangkan yang menyatakan tidak baik dibawah 20 persen. Artinya, ini menggambarkan kinerja Pemkab sesuai dengan harapan masyarakat,” kata Yayak Nurwahyudi, Kamis (04/01/2024).
Menurutnya, beberapa program Pemerintah Kabupaten Sumenep yang dianggap baik yakni biaya berobat atau kesehatan yang mencapai 57,3 persen. Program lainnya dalam bidang biaya pendidikan dasar (SD, SMP) dengan presentase sebesar 14,7 persen dan sebesar 10,2 persen menganggap berhasil pada bidang pasokan listrik.
“Angka itu bukti bahwa program pemerintah daerah menyentuh masyarakat Kabupaten Sumenep, salah satunya aspek kesehatan melalui program UHC yang dirasakan sangat positif oleh masyarakat,” ujarnya.
Ia mengatakan, program lain yang sukses yakni membina kondisi keamanan dengan responden sebesar 87,9 persen, bahwa dalam satu tahun terakhir di Kabupaten Sumenep jarang terjadi konflik antar masyarakat.
“Kabupaten Sumenep cukup rukun dalam satu tahun terakhir, karena hanya 12,2 persen (Sering/Sangat Sering) yang merasa Kabupaten Sumenep kurang rukun dengan adanya konflik,” tuturnya.
Sementara itu, terkait dengan pelayanan di bidang kependudukan sebesar 77,1 persen menganggap baik, untuk mengurus surat kependudukan (KTP/KK/Pindah KTP, dan lain-lain) sangat mudah, efektif dan efisien, sehingga pelayanan publik di administrasi kependudukan cukup baik.
Tentu saja tingginya kepuasan itu sejatinya bukan mengejar penghargaan melainkan untuk membangun daerah di segala sektor, namun pemerintah mengapresiasi keberhasilan program Bupati dengan memberikan penghargaan di 2023 mendapatkan 28 penghargaan baik regional maupun nasional,” tukasnya. (Rd)
